Geachte mevrouw, mijnheer,
Op 3 januari jl. was ik bij jullie in Winksele om de begrafenis van mijn vriendin Gonda te bespreken, samen met haar broer Richard,hij is het enige nauw familielid dat Gonda nog had. Ik was bij hem om hem te helpen en steunen. We zijn 3 uur daar geweest. Richard is een al wat ouder persoon,die uiteraard helemaal ontdaan was door het overlijden van zijn zus. Wij werden geholpen door Josse. Ik vind het echt hèèl belangrijk om u te laten weten hoe geweldig goed Josse ons ontvangen en geholpen heeft.
Nooit gaf hij de indruk dat we haast moesten maken en dat het allemaal te lang duurde. Steeds zèèr empatisch over alles.
Als Richard het niet dadelijk goed begreep gaf hij zeer rustig en geduldig opnieuw uitleg. Josse gaf ook opties hoe alles kon gedaan worden en dat hielp Richard ook goed.
Bij de keuze over rouwkaartje en tekst, kregen we eerst een voorbeeld druk.
Dat hielp Richard heel erg goed en zo kon hij nog dingen toevoegen en veranderen.
Josse is een geweldig persoon om dit werk te doen.
Zèèr vriendelijk, beleefd, empatisch en geduldig, gans de 3 uur dat wij bij hem zaten .
Het doet enorm veel deugd door zo iemand geholpen te worden op een zo droevig en emotioneel moment in het leven.
Gisteren 9 januari was ik terug bij jullie met Richard om met Sara Parton de afscheidsviering te bespreken. Ook deze ontmoeting verliep in dezelfde rustige empatische sfeer. Zeer vriendelijk, geduldig en behulpzaam was Sara.
Jullie zijn een heel grote en drukke begrafenisondernemer, en toch hebben Richard en ik heel goed gevoeld dat we geen " klant" in de rij zijn,maar dat er erg goed ,met veel respect, persoonlijk voor ons gezorgd en geluisterd werd.
Zoiets blijft levenslang bij voor ons. Het zijn mensen die dit werk met passie doen.
Heel veel dank hiervoor, ook namens Richard.
Rita
-